## Help Center

Help Center

### Условия и правила

## Комиссии

### Комиссия EasyStaff Invoice состоит из двух частей

**Комиссия за входящий перевод**

|     |     |
| --- | --- |
| При оплате банковским переводом | **6%** (базовая комиссия сервиса) |
| При оплате банковской картой в EUR | **9.25%** (6% базовая комиссия + 3.25% за оплату банковской картой в EUR) |
| При оплате банковской картой в USD | **11.25%**(6% базовая комиссия + 5.25% за оплату банковской картой в USD) |
| При выводе с площадок и стоков | Вывод на **PayPal:**<br>**6%** при зачислении средств в EUR<br>**8.5%** при зачислении средств в USD<br>Вывод на **Payoneer:** **6.5%** |

**Комиссия за вывод**

|     |     |
| --- | --- |
| Банковская карта | 1,5% + 0,5 EUR/USD<br> (для некоторых стран 2.5% + 0,5 EUR/USD, узнайте подробности у своего менеджера) |
| Банковский перевод / SWIFT | €15.00/$15.00 <br>(для некоторых стран 2.5% + 0,5 EUR/USD, узнайте подробности у своего менеджера) |
| SEPA | Нулевая комиссия |
| USDT (ERC-20) | 2% |

## Сроки

**Сроки зачисления средств в сервис:**
- при оплате инвойса по банковским реквизитам — 3−5 рабочих дней с момента оплаты инвойса
- при оплате инвойса картой  — от нескольких минут до 3 часов с момента оплаты инвойса

**Срок вывода средств из сервиса:** в течение 3 рабочих дней с момента формирования запроса на вывод

**Сроки прошли, а оплата не поступила?**

Запросите у заказчика и направьте нам на почту help@easystaff.io **платёжное поручение** с указанием отправителя, получателя, даты и суммы платежа.

## Лимиты

|     |     |     |
| --- | --- | --- |
|  | Если платит<br>**Юридическое лицо** | Если платит<br>**Физическое лицо** |
| Оплата банковской картой **\*** | Любая сумма от 10 и до 3000 EUR/USD,<br>оплата бизнес-картой | Любая сумма от 10 и до 3000 EUR/USD |
| Перевод по банковским реквизитам **\** | Любая сумма, начиная от 10 EUR/USD | От 1 000 EUR/USD и выше |
| Через публичный профиль EasyStaff Connect | От 20 EUR/USD и до 3 000 EUR/USD | От 20 EUR/USD и до 3 000 EUR/USD |

## Правила

### Что нужно знать фрилансеру

|     |
| --- |
| **В EasyStaff Invoice** **запрещено:**<br>— Проводить транзакции между своими счетами<br>— Совершать личные переводы<br>— Проводить транзакции за услуги, которые подразумевают отправку физических товаров<br>**Такие операции могут привести к бессрочной блокировке аккаунта.** |
| Поступления при оплате инвойса банковской картой **замораживаются на 3 полных дня**, прежде чем сумма становится доступна к выводу. |
| При **любых спорных ситуациях** обращайтесь в нашу поддержку и **не запрашивайте возврат через сторонние системы.**<br>Если после оплаты картой заказчик открывает спор через стороннюю систему, то **все сборы за обслуживание и платежи, связанные со спором, оплачиваются фрилансером.** |
| Мы не выводим средства в банки, находящиеся под санкциями Великобритании. |

### Статус Trusted

|     |
| --- |
| Привилегии статуса Trusted:<br>— средства, поступившие вам при оплате инвойса банковской картой, не будут холдироваться на 3 дня<br>— вам станет доступен вывод в криптовалюте | 
| Как получить Trusted:<br>**Обязательный критерий** — не иметь ни одного чарджбека за последние 4 месяца |

### Что сообщить заказчику

|     |
| --- |
| **Заказчик = отправитель платежа**, платёж будет отклонён в случае, если данные заказчика в инвойсе будут отличны от данных реального плательщика |
| **Платёж может быть возвращен** отправителю, если:<br>— Данные при совершении оплаты были указаны некорректно;<br>— Информация заказчика в инвойсе не соответствует информации фактического плательщика;|

### Мы оставляем за собой право

|     |
| --- |
| В любой момент запросить результат предоставленной услуги для подтверждения транзакции. | 
| Запросить у вас информацию о заказчике для подтверждения правомерности транзакции | 
| Отказать в обслуживании в случае высокого риска мошеннических операций. | 
| Осуществить возврат или задержать вывод, если в рамках оказания услуги заказчику был отправлен физический товар. |

30